Všeobecné otázky
Kto u vás môže nakupovať?
Sme veľkoobchod, nakupovať u nás preto môžu firmy aj živnostníci.
Na registráciu stačí mať IČO.
Ako sa mám zaregistrovať?
Registrácia prebieha cez náš veľkoobchodný portál Oliviaportal.com a Vašu žiadosť schválime do 24 hodín; pokiaľ budeme potrebovať doplňujúce informácie, sami Vás budeme kontaktovať. Rovnakým e-mailom sa následne prihlásite na OLIVIAPORTAL aj na OLIVIABOX. Ak už máte používateľské konto u OLIVIAPORTAL, stačí sa prihlásiť svojím e-mailom.
Môžem sa s jedným účtom dostať k šperkom aj ku krabičkám?
Áno, s jedným účtom sa prihlásite na OLIVIAPORTAL aj na OLIVIABOX. Na portáli nájdete veľkoobchodnú ponuku zlatých šperkov, ktorú niekoľkokrát týždenne dopĺňame, na OLIVIABOX zasa ponúkame krabičky na šperky.
Akými spôsobmi si môžem objednať?
Objednať si môžete online cez e-shop, telefonicky, e-mailom aj cez WhatsApp, a to 24/7. Krabičky si je tiež možné prezrieť a objednať osobne v našom showroome v Prahe — stretnutie je nutné dohodnúť vopred.
Ako funguje fakturácia a DPH?
Faktúru Vám po úspešnej platbe zašleme na e-mail. Pre platiteľov DPH z iných štátov EÚ uplatňujeme reverse charge. Platbu v hotovosti umožníme po dohode; stáli zákazníci ju majú priamo medzi platobnými metódami.
Ako funguje vernostný program?
Doprava sa vypočíta podľa lokality a položiek v objednávke. Cena dopravy bude vždy známa pred nákupom.
Ako vás môžem kontaktovať?
Sme Vám k dispozícii nonstop, 24/7 vrátane víkendov a sviatkov — volajte, píšte na WhatsApp alebo e-mail kedykoľvek.
E-mail: oliviadiamondsro@gmail.com
Telefón / WhatsApp: +420 776 226 464
Showroom: Opletalova 918/7, 110 00 Praha (stretnutie je nutné dohodnúť vopred)
CENA A PODMIENKY
Čo ak chcem vidieť cenník, ale nechcem sa registrovať?
Cenník Vám radi pošleme aj bez registrácie, stačí sa ozvať. Registrácia však odomyká veľkoobchodné ceny, históriu objednávok a rýchle doobjednanie, preto ju odporúčame.
Aké sú minimálne odbery pri skladových modeloch?
Skladové modely ponúkame už od 2 kusov, vždy však v závislosti od konkrétneho modelu. Informáciu o minimálnom odbere nájdete pri každom produkte v popise v sekcii Balenie. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás.
Čo ak si chcem najprv objednať malé množstvo na skúšku?
Tento postup odporúčame — začnite menším odberom, overte si kvalitu aj reakcie zákazníkov a až potom navýšte. Ak si nie ste istí modelom, kontaktujte nás a zašleme Vám vzorku.
Čo ak si chcem objednať z fyzického katalógu?
Fyzický katalóg Vám na vyžiadanie zašleme. Objednávku z neho následne zadáte telefonicky či e-mailom, prípadne objednáte priamo v e-shope.
Čo ak chcem platiť kartou, prevodom alebo v hotovosti?
Štandardne prijímame platobnú kartu aj bankový prevod. Platbu v hotovosti umožníme po dohode — stačí nás kontaktovať; stáli zákazníci ju majú priamo medzi platobnými metódami. Zákazníci na úrovni Diamond môžu navyše využiť platbu na faktúru so splatnosťou.
Stratégia a ziskovosť
Ako mi vaše krabičky zvýšia predaje?
Kvalitná krabička nie je náklad, ale predajný nástroj. Prémiové balenie zvyšuje vnímanú hodnotu šperku aj prestíž Vášho zlatníctva. Pri darčekoch alebo žiadostiach o ruku môže byť práve balenie tým detailom, ktorý rozhodne, či si zákazník šperk zakúpi u Vás.
Čo ak mi drahšia škatuľka uberie maržu zo zisku?
Šperkové krabičky neberte iba ako náklad — sú spôsobom prezentácie, ktorý predáva sám za seba a zvyšuje prestíž Vášho zlatníctva. Ak máte na šperkoch nižšiu maržu, môžete drahšiu krabičku ponúkať ako doplnkový produkt. Zo skúsenosti je však kľúčové mať zákazníkovi vždy čo ponúknuť — nehľadať kompromis vo chvíli, keď krabičku potrebuje a Vy ju nemáte.
Môžem krabičku predávať zákazníkovi zvlášť ako prémiové balenie?
Áno, ide o bežnú prax mnohých zlatníctiev. Luxusné balenie ponúknite ako doplnkový produkt a získate ďalší zdroj zisku nad rámec marže na šperku.
Čo ak kupujem veľa škatuľiek, ale nepredávam zlaté šperky — nedostanem zľavu?
Náš ekosystém vznikol ako komplexné riešenie pre zlatníkov, ktorí čerpajú výhody a zároveň majú menej administratívy vďaka odberu šperkov aj krabičiek od jedného dodávateľa. Vedieme tiež veľkoobchod so striebornými šperkami a diamantmi. Ak plánujete väčšie odbery a nechcete využívať portál pre nákup šperkov, kontaktujte nás a pripravíme Vám cenovú ponuku na mieru.
Môžem si od Vás kúpiť, keď nemám zlatníctvo?
Áno, ak ste firma alebo živnostník – na registráciu stačí IČO.
Potlač a personalizácia
Čo ak nemám logo?
Ak chcete svoju značku odlíšiť výrazným brandingom, napíšte nám a spoločne to vyriešime.
Čo ak nemám logo v krivkách?
Náš in-house grafik Vám logo zdarma prevedie do podoby pripravenej na potlač. Za túto službu si neúčtujeme žiadne poplatky.
Akú technológiu potlače používate?
Najčastejšie využívame technológiu hot stamp (razbu), ktorá pôsobí prémiovo a vydrží bežné používanie. Na želanie zabezpečíme aj riešenie na mieru podľa Vašich potrieb.
Môžem mať potlač vnútri aj vonku?
Áno, možnosti sa však vždy odvíjajú od konkrétneho modelu — niektoré je možné potlačiť na niekoľkých miestach, iné iba na jednom. Pre detailné informácie k danému modelu nás kontaktujte alebo vyplňte formulár.
Ako dlho potlačenie potrvá?
Zákazkovú výrobu s potlačou doručíme do 90 dní od zaplatenia faktúry. Dlhšia lehota je daňou za perfektné vyhotovenie — potlač vykonávame priamo pri výrobe, kedy je vyrazená na časť krabičky ešte pred jej zostavením. Krabičky tak doručíme vždy v dokonalej kondícii; potlač nevzniká spätne na hotových modeloch, kde by mohlo dôjsť k nedokonalostiam alebo poškodeniu.
Ak Vám niečo veľmi súri, ozvite sa a vymyslíme expresné riešenie.
Odporúčanie: Zlatníctva si objednávajú v priemere 3-6 mesiacov dopredu, preto odporúčame objednávky plánovať s predstihom.
Aké sú ceny potlače?
Cenu Vám vždy oznámime vopred.
Prevod loga do kriviek je zadarmo, samotná potlač sa účtuje za kus.
Konkrétnu kalkuláciu pripravíme vždy na mieru.
Aké sú minimálne odbery na potlač?
Minimálne odbery sa líšia podľa modelu. Vyplňte dotazník s modelom, ktorý chcete potlačiť, a my Vás budeme kontaktovať s podrobnosťami — prípadne sa nám ozvite telefonicky alebo e-mailom.
Čo ak chcem potlač najprv vidieť?
Po zaplatení faktúry zahájime výrobu prvej vzorky a zašleme Vám detailné fotografie na kontrolu, či je všetko podľa Vašich predstáv. Len čo všetko odsúhlasíte, dokončíme zvyšok objednávky.
Môžem na škatuľky dať logo svojho klienta? (white label)
Áno, zákazkovú potlač pripravíme aj pre Vašich vlastných odberateľov. Napíšte nám svoj zámer a dohodneme sa na podmienkach.
Čo ak chcem vyrobiť špeciálne škatuľky na zákazku?
Napíšte nám svoju predstavu a možnosti zákazkovej výroby spoločne preberieme.
Produktové informácie
Z akého materiálu sú škatuľky?
V ponuke máme rôzne prevedenia od papierových po zamatové, koženkové aj plastové krabičky. Detaily nájdete pri každom modeli v popise produktu a na vyžiadanie Vám zašleme fyzickú vzorku, aby ste si kvalitu ohmátali.
Aké krabičky sú vhodné na konkrétny typ šperku?
Ponúkame krabičky na šperky, ktoré sú vhodné na prstene, náušnice, retiazky, náramky aj sety. Ak si nie ste istí výberom, kontaktujte nás a radi Vám poradíme.
Máte škatuľky magnetické, s LED alebo so špeciálnou vložkou?
Áno, v prémiovej rade nájdete modely s magnetom, LED osvetlením aj špeciálnou vložkou. Popíšte nám požadovaný efekt a odporučíme vhodnú variantu.
Čo ak chcem inú farbu škatuľky, ako máte skladom?
Kontaktujte nás a overíme možnosť výroby požadovanej farby.
Čo ak chcem iný tvar škatuľky než máte skladom?
Kontaktujte nás a možnosti neštandardného tvaru spoločne preberieme.
Čo ak chcem najprv vidieť krabičku fyzicky?
Vyžiadajte si vzorku e-mailom, správou či telefonicky, alebo sa po predchádzajúcej dohode zastavte v našom showroome na Václavskom námestí v Prahe.
Logistika a sklad
Za ako dlho mi objednávka dorazí?
Skladové modely odošleme obratom a do Vášho obchodu dorazia spravidla do 2 pracovných dní.
Čo ak nemám na krabičky miesto?
Pokiaľ nemáte dostatočný skladový priestor, ponúkame čiastočné uskladnenie Vašich škatuľiek. Podľa potreby Vám ich potom postupne zašleme a nebudeme Vám už účtovať ďalšie poplatky za doručenie.
Musím platiť za dopravu?
Pri objednávke nad 5 000 Kč bez DPH máte dopravu zadarmo. Od úrovne Gold vo vernostnom programe je doprava zadarmo vždy.
Dodávate do zahraničia?
Aktuálne pôsobíme na Českom a Slovenskom trhu. Ak ste z iného štátu EÚ, kontaktujte nás a prepravu zabezpečíme.
Ako zvládate sezónne špičky ako Vianoce alebo Valentín?
Sezónne špičky sú už dlhé roky špecialitou našej firmy — fungujeme rýchlo a efektívne a nevadí nám pracovať ani na Štedrý deň. Pre Vaše požiadavky vždy hľadáme to najlepšie možné riešenie, a ak by kuriérska služba nestíhala, objednávku Vám doručíme pokojne aj osobne.
Čo ak nechcem objednávať online?
Ak nechcete objednávať cez e-shop, objednajte si telefonicky, e-mailom alebo cez WhatsApp. Stačí nám nadiktovať požadované kódy modelov a počty balení. Objednávku pre Vás radi vytvoríme manuálne.
Kontaktovať nás môžete 24 hodín, 7 dní v týždni:
Mobil: +420 776 226 464
E-mail: oliviadiamondsro@gmail.com
Dôvera a riziko
Už mám dodávateľa krabičiek. Prečo skúsiť Vás?
Vyžiadajte si vzorku a posúďte sami. Naše škatuľky hovoria za nás a predávajú za našich klientov.
Ako viem, že škatuľky neprídu poškodené alebo pokrčené?
Každá krabička má svoju vlastnú ochrannú vrstvu a zásielky odosielame v dvojvrstvových kartónových krabiciach so spevnenými rohmi, obmotaných ochrannou fóliou. Náchylnejšie modely navyše vkladáme do menších boxov vo vnútri hlavnej krabice, aby sme riziko poškodenia minimalizovali.
Čo ak aj tak dorazí rozbitá alebo chybná škatuľka?
Zašlite nám fotografiu a v nasledujúcej objednávke Vám kus nahradíme za nový. Cestu na poštu si odpustite, krabičku si nechajte a venujte sa svojim zákazníkom.