Podmienky poskytovania služby

pro velkoobchodní prodej (B2B) prostřednictvím internetového obchodu OLIVIABOX

obchodní společnosti

OLIVIA DIAMOND s.r.o.
se sídlem Opletalova 918/7, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 24199702, DIČ: CZ24199702
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 187974
ID datové schránky: yyp8ub9

e-mail: oliviadiamondsro@gmail.com | telefon: +420 776 226 464

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetových adresách www.oliviabox.cz, www.oliviabox.com a www.oliviabox.sk

I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti OLIVIA DIAMOND s.r.o., se sídlem Opletalova 918/7, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 24199702, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 187974 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na internetových adresách www.oliviabox.cz, www.oliviabox.com a www.oliviabox.sk (dále jen „e-shop“), případně na základě objednávky učiněné e-mailem či jiným způsobem.

1.2 E-shop je velkoobchodem určeným výhradně podnikatelům. Kupujícím může být pouze podnikatel ve smyslu § 420 a násl. občanského zákoníku, tedy právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající, která při objednávce uvede své identifikační číslo (IČO) a která kupní smlouvu uzavírá v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání (dále jen „kupující“). Uvedením IČO (případně DIČ) v objednávce kupující prohlašuje a potvrzuje, že je podnikatelem a že kupní smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3 Prodávající prostřednictvím e-shopu neuzavírá kupní smlouvy se spotřebiteli. Na právní vztahy založené dle těchto obchodních podmínek se proto nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (zejména § 1810 a násl. a § 1820 a násl. občanského zákoníku) ani zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupujícímu zejména nenáleží právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

1.4 Prodávající je oprávněn ověřit údaje uvedené kupujícím ve veřejných rejstřících a evidencích (zejména ARES, obchodní rejstřík, systém VIES) a odmítnout objednávku osoby, která nesplňuje podmínky dle čl. 1.2. Vyjde-li po uzavření kupní smlouvy najevo, že kupující není podnikatelem nebo že v objednávce uvedl nepravdivé údaje, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

1.5 Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně (zejména v rámcové kupní smlouvě nebo písemné dohodě stran). Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje nabídku k uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.

2.2 Objednávku činí kupující prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu, případně po dohodě s prodávajícím e-mailem. Objednávka obsahuje zejména identifikaci kupujícího včetně IČO, specifikaci objednávaného zboží a jeho množství, zvolený způsob platby a způsob dodání zboží.

2.3 Minimální odběrová množství. U jednotlivých produktů jsou stanovena minimální odběrová množství, která se liší podle konkrétního modelu a jsou vždy uvedena v popisu daného produktu v e-shopu. Objednávku, která minimální odběrové množství nesplňuje, je prodávající oprávněn odmítnout, případně ji po dohodě s kupujícím upravit.

2.4 Odeslání objednávky se považuje za návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o doručení objednávky zaslané systémem e-shopu není přijetím návrhu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (akceptuje) e-mailem zaslaným na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, případně okamžikem expedice zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

2.5 Prodávající není povinen objednávku potvrdit, a to zejména v případech, kdy objednané zboží není dostupné, kupující nesplňuje podmínky dle čl. 1.2, kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své povinnosti vůči prodávajícímu, nebo objednávka vykazuje zjevnou chybu. Uhradil-li kupující již kupní cenu nebo její část, vrátí mu ji prodávající do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba odeslána, nedohodnou-li se strany jinak.

2.6 Zjevná chyba v ceně. Byla-li cena zboží v e-shopu uvedena zjevně chybně (zejména v důsledku překlepu, technické chyby systému nebo uvedení ceny zjevně neodpovídající ceně obvyklé), není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat, a to ani v případě, že již došlo k potvrzení objednávky. Prodávající je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; o chybě a odstoupení kupujícího bezodkladně informuje a vrátí mu případně uhrazenou kupní cenu.

2.7 Přijetí návrhu na uzavření smlouvy s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje; ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepoužije.

2.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.

III. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou v e-shopu uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši dle právních předpisů platných ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), případně v eurech (EUR) dle zvolené verze e-shopu. Vedle kupní ceny hradí kupující též náklady na dopravu a balné dle čl. IV těchto obchodních podmínek.

3.2 Dodání do jiného členského státu EU (reverse charge). Je-li kupující osobou registrovanou k DPH v jiném členském státě Evropské unie a zboží je odesláno nebo přepraveno z České republiky do jiného členského státu, jedná se při splnění zákonných podmínek o dodání zboží osvobozené od DPH s povinností kupujícího přiznat daň ve státě své registrace (režim přenesení daňové povinnosti – reverse charge, § 64 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). Kupující je v takovém případě povinen sdělit prodávajícímu své platné DIČ (ověřitelné v systému VIES) a poskytnout součinnost potřebnou k prokázání přepravy zboží do jiného členského státu. Nesplní-li kupující tyto podmínky, bude mu DPH doúčtována dle českých právních předpisů.

3.3 Kupní cenu může kupující uhradit následujícími způsoby:

platební kartou on-line při dokončení objednávky;
bezhotovostním převodem na účet prodávajícího na základě zálohové (proforma) faktury – zboží je expedováno až po připsání celé částky na účet prodávajícího;
v hotovosti při osobním odběru v sídle prodávajícího;
na fakturu se splatností – výhradně na základě předchozí dohody s prodávajícím dle čl. 3.5.

Zboží nezasíláme na dobírku.

3.4 Není-li výslovně sjednáno jinak, je kupní cena splatná před dodáním zboží (platba předem).

3.5 Platba na fakturu se splatností (tj. možnost uhradit kupní cenu i po dodání zboží) je možná výhradně na základě předchozí dohody s prodávajícím, zpravidla u stálých zákazníků. Splatnost faktury je uvedena na faktuře; není-li uvedena, činí 14 dnů od jejího vystavení.

3.6 Úrok z prodlení. Je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Nárok prodávajícího na náhradu škody vzniklé prodlením kupujícího tím není dotčen. Prodávající je dále oprávněn po dobu prodlení kupujícího pozastavit dodávky dalšího zboží a u dalších objednávek požadovat platbu předem, a to i tehdy, byla-li dříve sjednána platba na fakturu se splatností.

3.7 Faktura (daňový doklad) je vystavena a zaslána kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, s čímž kupující souhlasí.

3.8 Výhrada vlastnického práva. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

IV. Dodací podmínky

4.1 Zboží je dodáváno:

přepravní službou DPD na adresu určenou kupujícím v objednávce, a to na území České republiky a Slovenské republiky; doručení do jiných členských států Evropské unie je možné pouze na základě předchozí individuální dohody s prodávajícím;
osobním odběrem v sídle prodávajícího na adrese Opletalova 918/7, 110 00 Praha 1, a to po předchozí domluvě termínu, resp. poté, co prodávající kupujícímu potvrdí, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

4.2 Cena dopravy je uvedena v e-shopu a kupujícímu se zobrazí při dokončení objednávky. Při objednávce v hodnotě nejméně 5 000 Kč bez DPH (resp. 200 EUR bez DPH při objednávce v eurech) je doprava v rámci České republiky a Slovenské republiky zdarma. Osobní odběr je zdarma.

4.3 Zboží skladem je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů od (a) připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího v případě platby předem, resp. (b) od potvrzení objednávky v případě sjednané platby na fakturu se splatností. U zboží, které není skladem, a u zakázkové výroby platí dodací lhůta uvedená v potvrzení objednávky nebo individuálně dohodnutá. Dodací lhůty jsou orientační; o případném prodloužení bude prodávající kupujícího informovat.

4.4 Kupující je povinen objednané zboží převzít. Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu, je povinen nahradit prodávajícímu náklady účelně vynaložené v souvislosti s dodáním zboží (zejména dopravné, balné a skladné) a prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

4.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a počet balíků. V případě zjevného poškození zásilky se doporučuje sepsat s přepravcem zápis o škodě, případně převzetí zásilky odmítnout, a poškození zdokumentovat (fotografie zásilky včetně přepravního obalu). Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit práva z vadného plnění dle čl. V.

V. Práva z vadného plnění (reklamace)

5.1 Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku, nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vady a že je dodáno v ujednaném množství, jakosti a provedení.

5.2 Zjevné vady (zejména mechanické poškození zboží, poškození vzniklé při přepravě, dodání jiného než objednaného zboží nebo množstevní rozdíly) je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 10 pracovních dnů od převzetí zboží. Práva kupujícího ze zjevných vad oznámených po této lhůtě zanikají a nebude k nim přihlíženo.

5.3 Skryté vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.

5.4 Způsob uplatnění reklamace. Reklamaci kupující uplatní ve lhůtě dle čl. 5.2, resp. 5.3, telefonicky na čísle +420 776 226 464 nebo e-mailem na adrese oliviadiamondsro@gmail.com. Součástí oznámení musí být číslo objednávky nebo faktury, popis vady a fotodokumentace prokazující vadu zboží (vzniklou výrobní vadou nebo poškozením při přepravě); u poškození při přepravě též fotografie přepravního obalu zásilky.

5.5 Reklamované zboží není kupující povinen zasílat zpět prodávajícímu, ledaže si to prodávající v konkrétním případě vyžádá. Vyžádá-li si prodávající vrácení zboží a reklamace je oprávněná, nese náklady na vrácení zboží prodávající.

5.6 Způsob vyřízení reklamace. Oprávněnou reklamaci vyřídí prodávající podle dohody s kupujícím, a to zejména:

dodáním náhradního nebo chybějícího zboží (nového kusu), nebo
poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny odpovídající rozsahu vadného plnění, a to i formou slevy (dobropisu) v identické výši uplatnitelné při následující objednávce kupujícího.

Není-li možné reklamaci vyřídit žádným z uvedených způsobů, je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v rozsahu vadného plnění a prodávající mu vrátí odpovídající část kupní ceny.

5.7 Reklamaci vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů od jejího řádného uplatnění včetně dodání podkladů dle čl. 5.4.

5.8 Za vadu se nepovažují zejména: běžné odchylky v odstínu barev a struktuře materiálu mezi jednotlivými výrobními šaržemi nebo oproti zobrazení na monitoru kupujícího, drobné odchylky rozměrů v rámci obvyklých výrobních tolerancí, opotřebení zboží způsobené jeho užíváním, ani poškození vzniklé po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nesprávným skladováním, manipulací nebo zásahem kupujícího či třetích osob.

5.9 Záruku za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady prodávající neposkytuje, není-li u konkrétního zboží výslovně písemně uvedeno jinak.

VI. Vyloučení vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující bere na vědomí, že jako podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu; ustanovení § 1829 občanského zákoníku se na vztahy dle těchto obchodních podmínek nepoužije.

6.2 Vrácení nebo výměna bezvadného zboží není možná. Prodávající může v jednotlivém případě na základě vlastního uvážení vrácení zboží připustit, a to výhradně na základě předchozí písemné dohody; na uzavření takové dohody není právní nárok.

6.3 Od kupní smlouvy lze odstoupit pouze v případech stanovených zákonem (zejména při podstatném porušení smlouvy) nebo těmito obchodními podmínkami. Odstoupení musí být učiněno písemně; postačí e-mail.

6.4 U zboží zakázkové výroby dle čl. VII je vrácení zboží i odstoupení od smlouvy vyloučeno zcela; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

VII. Zakázková výroba a potisk

7.1 Prodávající nabízí rovněž výrobu krabiček a obalů na míru a zboží s potiskem dle požadavků kupujícího (logo, text, grafický design) (dále jen „zakázková výroba“). Zakázková výroba se realizuje na základě individuální cenové nabídky prodávajícího, která obsahuje zejména specifikaci zboží, cenu, množství a termín dodání. Cenová nabídka je platná 30 dnů od jejího odeslání kupujícímu, není-li v ní uvedeno jinak.

7.2 Grafické podklady dodává kupující ve formátu a kvalitě požadované prodávajícím. Kupující prohlašuje, že je oprávněn dodané podklady užít, zejména že disponuje potřebnými právy k ochranným známkám, logům a dalším předmětům duševního vlastnictví v nich obsaženým, a že jejich užitím při zakázkové výrobě nebudou porušena práva třetích osob. Za porušení tohoto prohlášení odpovídá kupující a nahradí prodávajícímu veškerou újmu, která mu v této souvislosti vznikne.

7.3 Zahájení výroby. Výroba je zahájena po (a) písemném schválení grafického náhledu (korektury) kupujícím, přičemž postačí schválení e-mailem, a (b) úhradě zálohy dle cenové nabídky, zpravidla ve výši 50 % ceny zakázky, u nových zákazníků až 100 % ceny, není-li dohodnuto jinak.

7.4 Schválený náhled je závazný. Vady zakázkové výroby se posuzují výhradně podle schváleného náhledu. Za vadu se nepovažují drobné odchylky barevnosti dané technologií tisku a použitým materiálem, ani odchylky, které byly ze schváleného náhledu patrné a kupující je schválil.

7.5 S ohledem na technologii výroby si prodávající vyhrazuje množstevní toleranci ±5 % objednaného množství. Vyúčtováno bude skutečně dodané množství, není-li dohodnuto jinak.

7.6 Po zahájení výroby není kupující oprávněn objednávku zakázkové výroby zrušit ani od smlouvy odstoupit; tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění. Zruší-li kupující objednávku před zahájením výroby, je povinen uhradit prodávajícímu náklady, které mu v souvislosti se zakázkou do té doby vznikly (zejména grafické práce, přípravu tisku a objednaný materiál).

VIII. Náhrada škody a vyšší moc

8.1 Celková povinnost prodávajícího k náhradě škody vzniklé kupujícímu v souvislosti s konkrétní kupní smlouvou je omezena částkou odpovídající kupní ceně zboží dle této kupní smlouvy (bez DPH). Nahrazuje se pouze skutečná škoda; ušlý zisk a nepřímé či následné škody se nenahrazují.

8.2 Omezení dle čl. 8.1 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech (§ 2898 občanského zákoníku).

8.3 Prodávající neodpovídá za prodlení s dodáním zboží ani za nemožnost plnění v důsledku mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na jeho vůli (vyšší moc) ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku, zejména v důsledku živelních událostí, epidemií, válečných konfliktů, výpadků na straně dodavatelů či přepravců nebo zásahů orgánů veřejné moci. O takové překážce prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje; dodací lhůty se prodlužují o dobu trvání překážky.

IX. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1 Informace o zpracování osobních údajů kupujících – fyzických osob a kontaktních osob kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný v e-shopu.

9.2 Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu na elektronický kontakt získaný v souvislosti s prodejem zboží obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb prodávajícího ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout, a to prostřednictvím odhlašovacího odkazu obsaženého v každém obchodním sdělení nebo e-mailem zaslaným na adresu prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, a to i v případě, že obsahují mezinárodní (zahraniční) prvek. Použití kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

10.2 K rozhodování sporů vzniklých z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky. Smluvní strany si v souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, sjednávají, že místně příslušným soudem prvního stupně je obecný soud prodávajícího, resp. soud, v jehož obvodu se nachází sídlo prodávajícího; má-li vztah mezinárodní prvek, sjednává se tím zároveň příslušnost soudů České republiky ve smyslu čl. 25 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis).

10.3 Kupující není oprávněn postoupit jakoukoli pohledávku za prodávajícím ani převést práva a povinnosti z kupní smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Kupující není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám prodávajícího.

10.4 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.5 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Jsou-li e-shop nebo tyto obchodní podmínky dostupné i v jiných jazykových verzích, je rozhodující české znění.

10.6 Není-li dohodnuto jinak, doručují si smluvní strany veškerou korespondenci související s kupní smlouvou elektronicky, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce a na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

10.7 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 11. 6. 2026 a použijí se na objednávky učiněné od tohoto dne.

OLIVIA DIAMOND s.r.o.
Opletalova 918/7, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 24199702 | DIČ: CZ24199702
sp. zn. C 187974 vedená u Městského soudu v Praze
e-mail: oliviadiamondsro@gmail.com | tel.: +420 776 226 464
www.oliviabox.cz | www.oliviabox.com | www.oliviabox.sk